1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem e-shopu ritualspirit.cz (dále jen „Prodávající“) a zákazníky (dále jen „Kupující“) při prodeji ručně vyráběných peříčkových náušnic a dalších výrobků prostřednictvím e-shopu.

1.2 Prodávající: Markéta Houserová/Ritual
IČ: 04531345
se sídlem Pavlovova 20, Svitavy 568 02
e-mail: houserovamarketa@gmail.com
telefon: +420 739 028 831
1.3 Kupující potvrzením objednávky stvrzuje souhlas s těmito obchodními podmínkami.

2. Objednávky a uzavření kupní smlouvy

2.1 Veškeré objednávky podané prostřednictvím e-shopu jsou závazné. 2.2 Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky Prodávajícím. 2.3 Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout v případě vyprodání zásob nebo jiných nepředvídatelných okolností.

3. Cena a platební podmínky

3.1 Ceny produktů jsou uvedeny včetně DPH (pokud je relevantní) a jsou platné v době objednávky. 3.2 Platba je možná bankovním převodem nebo jiným způsobem uvedeným na e-shopu. 3.3 Kupující je povinen uhradit kupní cenu před dodáním zboží.

4. Dodání zboží

4.1 Zboží je odesíláno prostřednictvím zásilkovny na výdejní místo nebo prostřednictvím české pošty na adresu uvedenou v objednávce. V případě využití české pošty za poštovné 31kč přebírá kupující odpovědnost za riziko ztráty balíčku bez možnosti jeho sledování trasy a kompenzace zásilky. 4.2 Doba dodání je obvykle 2-5 dní od přijetí platby, pokud není uvedeno jinak. 4.3 Kupující je povinen převzít zásilku, v případě nepřevzetí nese náklady na opětovné doručení. 4.4 V případě ztráty zásilky Zásilkovnou nebo Českou poštou při platbě „doporučeně“ během přepravy je nutné neprodleně kontaktovat prodávajícího, který zahájí reklamační řízení s přepravcem.

5. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

5.1 Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se nejedná o zboží vyrobené na zakázku a zboží může vrátit nebo vyměnit 5.2 O úmyslu odstoupit od smlouvy je Kupující povinen informovat Prodávajícího e-mailem. 5.3 Zboží musí být vráceno nepoužité a v původním obalu. 5.4 Náklady na vrácení zboží nese Kupující.

6. Reklamace a záruka

6.1 Prodávající odpovídá za vady zboží dle platné legislativy. 6.2 Kupující je povinen reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu e-mailem a přiložit fotografii vadného zboží. 6.3 Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení nebo poškození nesprávným užíváním. 6.4 Reklamované zboží bude opraveno, vyměněno nebo vrácena částka odpovídající kupní ceně. 6.5 V případě reklamace dopravy (např. poškozený balíček) je Kupující povinen sepsat reklamaci s dopravcem ihned při převzetí. 6.6 Náušnice nesmí přijít do kontaktu s vodou, aby nedošlo k jejich poškození. V případě poškození vodou nelze zboží reklamovat.

7. Ochrana osobních údajů

7.1 Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího dle platných zákonů. 7.2 Údaje jsou využívány pouze pro účely vyřízení objednávky a nebudou předány třetím stranám. 7.3 Kupující má právo požadovat opravu nebo výmaz svých údajů.

8. Závěrečná ustanovení

8.1 Tyto obchodní podmínky jsou platné ode dne 01.03.2025. 8.2 Prodávající si vyhrazuje právo je kdykoliv změnit, přičemž aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách. 8.3 Veškeré spory se řeší dle právního řádu ČR. 8.4 Kupující je povinen uvádět při objednávce správné a úplné údaje, včetně kontaktních informací.

V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat na ritualspirit@seznam.cz